我是谁？是一个“笃定的变革者”

       我是一个“笃定的变革者”。我时刻在感知变化，正如我3月写给我的管理团队的“开年信”里讲的：“存在不再是单纯的现实，而是变化的现实，存在本身就是变化。变化就是无常，而无常与变化才是你需要接受的东西。”

       先贤说：“变，是唯一不变”。如果可以领会变化的真实含义，那么变化就会成为我们最适合的生存方式。不受时间的约束，不受地域的约束，我们唯一需要改变的是：不应该为工作活着，而是为和谐活着。放下欲望的追求而遵从于自然，遵从于内心的安静，放下自认为是有价值的事情，放下所谓的“成功”，回归内心和自然。

       在我所研究的领域里，人们常感受到无常，而在人们不断地想确认未来经济何时复苏时，还是有企业能够不受环境的约束，缔造属于自己的辉煌。苹果如此、三星如此、华为也是如此。这些不受环境影响的企业都会围绕着创新展开自己的战略，并在变化的环境中寻找到机会。

       在回顾这短短不到十年的时间里，很多曾经是行业巨头的企业无法延续自己以往的风光，柯达、瑞萨、黑莓、索尼、松下等，相反，苹果、三星、华为等为什么会增长？失去辉煌的，一定不是市场的原因，一定是因为企业故步自封，满足于自己所具有的核心优势。创造奇迹的，也一定不是市场的原因，一定是因为企业自己不断地超越自己，不断地转型和调整，时时让自己具有高度的危机意识。这样巨大的反差，源于企业自己是否愿意做出转型，并为此付出极大的努力和倾注足够的热情。

       不要执著于自己所拥有的优势，不要因为曾经的核心能力而让自己故步自封。导致这些曾经辉煌企业失败的原因，是因为它们对无常的理解不够，是因为它们不愿意承受改变带来的痛苦，更因为这些企业管理者的内心中，存在侥幸的心理，期待着市场还会留有空间。无情的现实打碎了这一切，无法面对变化，放下自我优势的企业，环境超越了它。

管理的重点不能放在管人上

       管理的重点是管事，同时要理解人和尊重人。管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂管理。

比如“富士康连环跳”，大家都说是中国制造业低成本、中国的产业环境很成问题，等等。我不这样看。如果认真观察，富士康对所有的工人都非常好，它与所有的工人都签劳动合同，宿舍安排得好，还有游泳池。它的错误在于，管的是人。抬头看到的是人，低头看到的也是人，一天工作14个小时，同宿舍的人基本不说话。其最大的错误，不是产业、不是环境，而是企业的管理。管理中要对人给予理解和尊重，从而来完成管理上的事。

       日本企业的管理为什么做得好，就是管人和管事分得很清。日本企业的现场管理是5S，让每一个进入现场的员工做好5件事：整顿、整理、整洁、清扫、素养。中国企业有的讲6S，还勉强可以接受，但有的说他是13S，我就没办法理解了，13件事是做不好的。

       我们的企业家到美国企业做访问，会问：销售额多少？企业有多少员工？美国的企业家却问：有多少用户？用户价值链的贡献率是多少？对此，我很有感慨：当我们在关心销售额和员工数的时候，他们关心的是用户和用户价值。他们是真正懂管理的人，企业最重要的是用户和用户价值。正如德鲁克所言“什么是企业，企业就是创造顾客“。

不把人生当作修行

       我的人生观是：把人生看成是一场旅行，把工作看成是一种修行。

       很多人都认为人生是修行，我觉得不对，人生是修行太苦，修行一定是很苦。怎么修炼自己呢?工作就是修行的场所。我觉得人生应该是旅行。想一下你去旅行的时候，一定是很快乐的，你遇到的每一个人，都应该是风景，你遇到每一件事情都应该是美好，这就叫人生。

       旅行的心态就是欣赏，有没有发现，去旅行的人都比较开心，回到家的人都比较痛苦，来到工作场所的人会更加痛恨，就是因为在工作这个地方有约束、要修行，所以确实很难；回到家里有责任，所以会比较辛苦；只有旅行时是短期的享受。这三个不同的境界，你的心态会跟着不同:享受的境界、责任的境界、还有约束的境界，你会发现三个要求是不一样的。

       无论我去哪里，在工作当中我一定是很认真，很高的来要求别人，要求我自己。但在闲暇之时，我会写了一些很美的东西和很好的感受，我会花半个小时或者一个小时感受人生，然后花九个小时去工作，我相信我得到的东西和别人可能会不太一样。比如我回到新希望六和工作，觉得遇到这些同事，是我人生很美好的一件事情，一年半来我努力在调整公司，让大家感觉变的比较美好。但是，我在工作上、在企业转型上的要求非常苛刻，因为我知道那是修行。

我个人的心得是，把整个人生都按照享受的角度去看，哪怕困难也是享受，就没有关系了。

不会让自己焦躁

       我学禅修已经有一段时间，一直感谢禅修训练，使我可以面对这么大的挑战和压力,没有焦躁，相反我还按照我的时间去锻炼身体，继续在飞机上去写我的书。你在努力的工作时，你不会觉得太累，你会享受它，因为你知道这是在修行。

       修行会得到几个好处，第一个好处就让你的心沉静下来，人会长的比较好看，因为人的面貌是由心而定；第二是你会发现你在为自己做事，修行都是内求，你不是在为别人做；第三是快速进入状态，有效率。有人问六祖什么是禅，六祖回答说：“吃饭时吃饭，睡觉时睡觉”，这就是禅定。也就是说，什么时间做什么事情，不会有太多的纠结。人们总是会问我：你怎么可以处理那么多的事情？我说：你就一小时干一件事情，如果你一天去做八件事情你一定做不到，但是你每一小时做一件事情，一天做八件事情你肯定做的到。需要保证的就是“那一小时只做这一件事情”，这只有禅定的人才做得到，当然，转换速度要非常快。

       禅修并不需要跑到深山老林，其实工作就是修行的场所。因为工作要的一些东西跟修行一模一样。

       首先，工作就是要持续完善，在每一天的工作中，努力认真地去做事。释迦牟尼开示说“精进”是达到开悟的办法之一，联系到我们的日常工作，就是持续改善，如果你能这样要求自己，你就已经在开始禅修了。

       第二，工作可以帮助我们战胜欲望，磨炼心性、培养人格。在工作当中，最重要的就是管理目标，管理目标就是管欲望，所以承诺目标实现，是一种修炼。工作当中我们必须合规，如果一定要打破流程，打破我们讲的制度的时候，其实你就是没管理好你的欲望，所以合规、遵守流程，又能够去实现目标，这本身就是修行，而能够在工作中接受挑战，接受变化，调整自己，战胜欲望，超越自己，就达成修行的目的。

       第三，工作品质就是人格完善的表现。修行就是实现自我人格完善的过程。在人格完善当中，最简单的一件事情是什么?就是有品质地去做工作。你做的工作每次都有品质输出，都有价值的贡献，你的人格就很高尚。人格是什么?在我看来，人格就是你品质的厚度。

这样理解工作就会很好，也不会觉得太累，遇到难题就知道，这是修行对自己的要求，对自己的挑战，超过它就会成功。这是我个人的心得，我也是这样要求我自己的。

 不对孩子提任何要求

       今年的3月，女儿分别被哈佛大学、哥伦比亚大学、宾夕法尼亚大学录取，她在电话里对我说：“妈妈，我很高兴，我帮助妈妈实现了妈妈的愿望！”听到女儿这样讲时，我已经眼含泪水，在这之前，我真的并不知道女儿是在为我的理想努力。记得在她中学时问我：“妈妈，你最喜欢什么大学？”，我说：“妈妈最喜欢哈佛，可惜妈妈没有能力和机会去那里读书。”这是我们很早之前的对话，我说过了就忘了。

       我从未对女儿提出过这一类的要求，因为在我内心中认为，孩子一定要快乐，一定要去做自己力所能及的事情，目标一定要孩子自己去确定。我的子女教育观，最重要的三点是：乐观而善良的性情、自我学习的习惯、担当与进取之心。做父母的，只做一个坚定的支持者、永远的欣赏者，以及耐心的倾听者就可以了。

       小的时候，女儿总是要求第一个进入校门。所以，每周一送她回学校的时候，我们就早早起床，快快出门，有时遇到塞车，她会在离学校不远的地方要求下车，然后自己跑着去学校，这个时候，我塞在车流里，看着女儿背着大大书包跑步的背影，心里很开心，我知道她有进取之心。

       女儿一直都当班长，为了尽责，她会很热心地关心班级和同学。有一次她回家说，要搞一次英语晚会帮助大家学习英语，晚会需要播放一段录像，但是班级没有设备，问我可否把家里录像播放机带到学校去用，我说可以。她就约了几个同学，拿着小行李推车，把设备想办法运到学校。一周后女儿回家很紧张地告诉我，晚会很成功，不过播放机坏了，觉得对不起妈妈。我说：“没关系了，坏了就坏了，只要没有影响到你的晚会就好。”女儿听我说完可高兴了，不过，因为没有更多闲钱再买一个，我们也就不再看录像了。

       在国内读中学时，有一天她从学校回家过周末，同时和她回家的有两个非洲来的孩子。当时我很惊讶，女儿告诉我，学校接待40个从非洲来交流的学生，交流项目中有一项内容是要到中国同学家里度过一个周末，在项目报名时，女儿并没有得到这个名额，但是等非洲孩子到了之后，有两个家庭通知学校，不方便安排非洲学生到家里住了。女儿觉得她应该帮助这两个没有地方去的非洲学生，就直接带回自己家了，因为她认为妈妈会支持她。很多时候，孩子会有很多内在的善良，内在的勇气，往往这个时候，是父母最需要保护他们的时候。

       孩子会有一段时间单纯地对待所遇到的事情，总是吃亏或者做些在常人看来傻傻的事情。越是这个时候，父母越要支持。因为在这样的情形下，正是孩子最本性的善良在起作用，这时的孩子是最需要呵护的。我在女儿的成长过程中，遇到很多这样的情形，我总是想办法支持她，不计较得失，所以女儿能够有非常单纯的一面，有正向积极的一面，让她面对未来遭遇的挑战，会有足够的内在力量来支撑自己。