企业家的七项关键能力

编辑:徐中日期:2015-03-23

企业家是一个特殊的人群,也是一项特殊的职业。著名经济学家熊彼特在《经济发展理论》一书中将“经济增长的国王”这项桂冠赠与了企业家。企业家 “entrepreneur”一词是从法语中借来的,其原意是指“冒险事业的经营者或组织者”。

从人类诞生至今创造的财富总值,90%产生于近250年的工业革命和信息革命,被誉为人类史上的奇迹。这些伟大的经济奇迹来自于一代又一代的企业家群体创建公司,推动技术创新和管理创新,带领组织从优秀到卓越、基业长青。我们耳熟能详的杜邦、IBM、福特、摩根、罗斯柴尔德、西门子、苹果、微软、谷歌、华为、联想、阿里巴巴等,即是其中的典范。

创业是由创业者识别机会、整合资源、开发机会和创建组织等一系列活动构成的(Baron &Shane, 2005)。大量研究表明,企业家创建和运营企业需要七项关键能力:

第一项机会识别能力,是指企业家能够敏锐地察觉到顾客的潜在需求,获取市场相关信息,主动寻找可为顾客带来实际利益的新产品或新服务,以及从零散的市场信息中形成商业模式的能力。机会识别能力的本质是企业家对市场需求和供给信息的整合能力,是企业家区别于职业经理人的典型特征之一。中国经济过去30多年的快速发展,为各行各业提供了大量的市场机会,这就是大家经常提到的“台风口”,催生了一大批民营企业的创立和成长。

马云创办阿里巴巴的历程就是一个不断发现商机、开发商机的过程。例如,1995年,美国西雅图,马云在杭州电子科技大学的外教同事比尔·阿霍的带领下,拜访了阿霍女婿工作的网络公司,就是在这家西雅图第一家ISP(互联网服务提供商),初次邂逅互联网。马云立刻嗅出了商机,“哟,这东西将来可能有戏”!回到杭州一周后,马云与妻子商量创办互联网公司。199559日,中国第一家商业网站“中国黄页”诞生。

第二项战略管理能力,是指企业家能否制定、评估和实施企业战略。战略管理能力的关键是根据市场需求增长、竞争态势变化和自身资源能力基础制定一个有效的成长战略。 创业企业运用柔性、适应性战略来管理开发新商业创意过程中的不确定性(Christiansen1996)。

如果把机会识别比作是“从01”的突破,那么战略管理就是“从1100”扩张的规划。规划能力和规划过程比规划报告更重要。战略规划的内外部假设是常变的,战略必须有应变的灵活性,才能适应前进当中的变化,而这种战略思维能力是根植于企业家的头脑之中的。

第三项组织管理能力,是指企业家是否能够组织和有效利用各种内外部人力资源,包括组建高效运作的管理团队,构建有效的组织机构,领导和激励员工有效地授权。

硅谷著名风险投资家约翰·多尔认为,“当今世界充斥着丰富的技术、大量的创业者和充裕的风险资本,而真正缺乏的是出色的团队。如何创建一个优秀的团队将会是创业者面临的最大挑战。”管理大师拉姆·查兰认为:领导者最重要的能力就是识人用人的能力。柳传志先生总结联想成功的三要素:建班子、定战略、带队伍,第一、第三项度是关于人。

第四项创新能力,是指企业家引领和促进企业的技术创新、产品创新、商业模式创新和管理创新的能力,通过创新实现业务的差异化定位,获得独特的竞争优势,建立起动态的竞争能力。如果说机会识别是找到企业起飞的“台风口”,创新能力则是打造企业续航的翅膀!

熊彼特认为,资本主义的灵魂是企业家,而企业家的职能是“创新”。“创新”包括五个方面:开发新产品;采用新技术;采用新生产方法;控制原材料的新供应来源;改变企业的组织形式。在现实当中,企业家本人不一定是创新的发起者和创新主体,但他善于营造创新环境,招募创新人才,推动创新实施。在中国,华为的创新能力举世公认,2014年,公司在研发上的投入约为395亿~405亿元,同比2013年增长约28%,在过去10年,华为研发投入累计达1880亿元。

第五项关系能力,是指企业家构建和管理利益相关方(Stakeholder)的能力,包括与客户、供应商、雇员、技术联盟、地方政府、工商税收部门、金融机构、行业协会、商会等建立良好关系的能力。在中国,社会资本是企业成功的关键因素之一。

利益相关方来自于企业家建立的社会关系网络,是企业获取各种信息和资源的重要途径。 没有一个企业可以离开利益相关方而独自发展壮大,特别是处理好中国特色的政商关系。因此,理解和巩固各利益相关方的关系,通过企业社会责任等形式打造企业良好社会形象,是企业家成功的标志之一。

第六项学习能力,是指企业家善于从实践中学习,善于向他人学习,能够快速地更新知识结构,善于总结经验教训,能够做到学以致用、不断实现自我超越。企业创立和发展的过程就是一个不断学习和自我突破的过程。

21世纪是知识经济时代,各行业的技术创新层出不穷,产品生命周期越来越短,跨界竞争日趋激烈。近两年,移动互联网渗透到各行各业,不拥抱互联网就没有未来,拥抱互联网就可能放弃现在!对未知的恐惧和转型的焦虑笼罩在每一个企业家的头顶,学习与适应新常态成为企业家最重要的能力之一。

第七项承诺能力,是指企业家是否能够一直经营企业,说到做到,实现对供应商、员工、顾客、风险投资商等各种利益共同体的承诺,这是创业精神的集中体现。创业面对的是不确定性、风险和竞争,各种压力和挑战长期存在,创业家在创业过程中需要保持一颗永不言败的决心,为企业的长期目标、各种利益共同体的需要而持续辛勤地工作,甚至于具备从创业失败后再次为实现目标而奋斗的勇气和斗志。

柳传志在回顾自己的创业经历时说“创业过程艰苦,困难不计其数,有一阵子我天天失眠,头痛,但我从来没有动摇过”。承诺能力的核心是企业家的价值观和良好的心理素质,成功的创业家都有清晰的价值观和强大的心理资本。所谓心理资本,是指一个人的心理状态、心理素质。心理资本是除了组织的自然资源、资本资源、信息资源、人力资源之外的第五种资源,心理资本是企业家创造竞争优势的关键要素。心理资本体现在企业家对未来的信心、希望、乐观和坚韧,是个人或组织在面对未来逆境中的自我管理能力。

新刊推荐 更多