当家族企业吉尔班建筑公司（Gilbane）委托一家设计公司进行品牌再造时，设计师为此调查了吉尔班公司的客户，他们带回了重要的成果：千万不要轻视该企业是个“家族企业”的事实。

 “他们建议我们将这一点当作我们身份信息的重要组成部分。”吉尔班第五代传人、负责公司大西洋中部业务的保罗·肖凯特谈到。“在我们这个领域，人们确实喜欢家族企业。他们知道，我们不会对企业做出可能有损对他们项目的注意力的任何激进变革—比如，扩张过快，或者将某些部门整体卖掉。

高层建筑和学校是吉尔班公司承建的典型项目。另外，该公司还设计、承建了华盛顿的航空航天博物馆。

建筑行业的员工同样也更偏爱“家族企业”。20年前，当业务遍布全球的建筑业上市企业福陆公司（Fluor Corporation）收购家族建筑企业ADP Marshall时，ADP公司更希望留在家族企业工作的40位高管自愿集体投奔吉尔班公司门下，吉尔班公司的网站上写着：“一家始建于1873年的家族企业。”

吉尔班公司的经历，与安永（EY）最近推出的一篇题为《持久力：家族企业如何永续成功》的研究报告不谋而合。安永与肯尼索州立大学（Kennesaw State University）的考克斯家族企业研究中心对21个全球最大市场中的25家最大家族企业展开了调查。他们调查的公司平均销售收入为34.8亿美元，开展业务的国家平均为15个，员工平均数为1.2万人。

这项研究揭示出了家族企业取得成功的几要素，其中包括为年轻一代的继任做好准备、认同让女性担纲CEO、为网络安全不断增加的支出留有预算，以及通过慈善活动和家族企业品牌建设强化家族成员之间的关系等。

的确，家族企业品牌确实可赢得信任：在接受调查的公司中，有76%的企业称，为了突出自己的身份，为了表明自己的与众不同，同时也为了与客户和员工建立信任，他们在自己企业的营销材料中，更喜欢表明自己的家族企业身份。家族企业品牌会在产品的显赫位置展现公司的渊源，比如，德国著名啤酒厂商沃斯乐（Warsteiner）就在其产品上标明：“从1753年开始的家族传承。”

这份报告谈到，发达国家的公司比新兴经济体的企业更喜欢标明自己的家族企业身份。原因可能是出于安全的考虑，也可能是因为新兴经济体的企业尚缺少历史：年轻经济体的公司往往没有引人入胜的家族传统故事。

爱德曼信任度调查报告（Edelman Trust Barometer）称，有些新兴市场国家似乎有一种不信任家族企业的文化偏见。不过爱德曼最近进行的调查表明，总体而言，除了亚太地区以外，家族企业依然是全球各类企业中最受人信赖的企业。

但是，即便是发达国家历史最悠久的家族企业，比如，北美地区的这类企业，在广告、网站、社交媒体和新闻稿中是否以及如何突出“家族所有”这一属性，依然还是个很微妙的决定。

自1889年以来，Ameripride公司一直为餐厅和汽车维修店提供衣服清洗服务和亚麻制品，该公司市场营销和客户运营副总裁安德鲁·斯坦纳谈到，“目标客户不同，‘家族’这一属性的意义也不同。” 斯坦纳解释说，B2B采购人员不太可能根据情感反应做出购买决定。“在B2B业务中，采购人员经常用一个电子数据表将我们与竞争对手进行比较，比较的指标只有价格和性能等项。”斯坦纳谈道。“所以，我们在营销中制订的首要目标，就是让我们的产品无法用电子数据表进行比较。”

Ameripride公司依然是一家100%的家族企业，公司董事会中，家族成员和独立顾问各占一半。

 “我们会在营销支持材料中提到我们的家族企业身份，但在企业的品牌口号中则没有。”斯坦纳谈道。

如果60%的客户说更喜欢从家族企业购买产品，那么，大部分家族企业品牌将自己的身份当作一个重要的市场优势就不足为怪了。