下一次，当银行职员或者理发师告诉你，如果你向朋友们推荐他们的产品或服务就会获得相应的奖励时，想想自己会做何反应吧。
你会忍不住翻开通讯录寻找目标，还是担心朋友觉得你是为了获得奖励才推荐的呢？
现在，我们加上一些数字化的因素：如果你通过网络而不是面对面地推荐，你的担心是否会消失呢？
在网络推荐奖励计划盛行的今天，理解客户在这种情况下可能出现的反应，对制订有效的推荐奖励计划可谓至关重要。
社交媒体的爆炸式增长，大大扩展了企业寻找新客户的范围，继而出现了大量的品牌宣传新策略。
推荐奖励计划已经存在了数十年，该计划基于以下原则：心满意足的客户是企业最好的大使；人们信任熟人提供的建议，且会根据这些建议采取行动。
过去，推荐奖励计划往往发生在面对面的社交环境中。而今天，这样的活动更多地发生在互联网上。
尽管推荐奖励计划在网络上蓬勃发展，但迄今为止，对其进行的研究几乎全部是在线下或现实世界中完成的。我们在研究中发现，线下推荐行为的影响因素与网络推荐行为的影响因素并不完全相同，而这些差异则可以用来改善推荐计划的设计，从而提高其效率。
虽然推荐奖励计划的诉求点在于奖励，但我们的研究发现，“元知觉”（metaperception）在推荐行为的动机中起着更加关键的作用。
在社会心理学中，“元知觉”是指我们根据他人对我们行为的理解和解读来考虑他人如何看待我们。