开创了中国高端厨电品牌“方太”的茅忠群，可以说是中国企业家里的一个异类，他不抽烟不喝酒，不混圈子，开着一辆捷豹，业余爱好就是看看书。在第二届中国家族企业传承主题论坛暨第九届国际家族企业论坛期间，方太集团董事长兼总裁茅忠群接受了《家族企业》杂志的专访。记者面前的茅忠群，商人味颇弱、书卷气十足，腼腆内敛的他，只有谈到兴趣浓厚的儒家文化及他的“半本《论语》治理方太”时，才打开了话匣子，就多年实践的领悟侃侃而谈。

管理不能靠一条腿走路，中西合璧是正道

“方太的前期主要学习的是西方管理，2000年至2002年，我去读了中欧的EMBA课程，等于把整个西方的管理知识系统学习了，但之后我发现西方的管理知识并不能解决所有的问题，觉得还有必要去学习些别的东西。” 茅忠群谈道，当时正是日本式管理模式给了他启发，日本将西方管理与本土传统文化结合后创造了别具一格的日本式管理，造就了日本经济的腾飞。“很多知名企业的成功都是源自日本民族节俭、精细、敬业等文化特点，如果方太从中国文化中汲取养分，又将产生怎样的管理效果呢？”

“因为中国有五千年的文化，日本的文化80%也是中国传过去的，我判断未来中国式管理也是走中西合璧的道路。”西方管理茅忠群已经学了很多年，而中国的传统文化可以说是从来没接触过，他意识到很有必要先去补补课，于是茅忠群先后在清华和北大上了几个国学班，未料一开始接触就产生了浓厚的兴趣，“国学真是博大精深，而且实在是非常的有道理。”正因为思想上十分认同，茅忠群有了不断学下去的原动力，一直持续到现在。

（详见12月刊杂志......）

不是改变企业，而是改变人心

茅忠群认为管理的根本理念是：道之以德，束之以礼。“一边是道德，一边是礼制，结果就是员工自己会约束自己的行为。” 在他看来，儒家思想在企业里面的运用，其实是从改变员工的心开始，即儒家讲的“内圣外王”，由内而外，只有改变人心才能改变外在的一切。“从改变全体员工的心智开始，从而由内而外改变企业，因为所有的一切‘相’由心生，这个‘相’并不只是通常所讲的面相，佛教里的‘相’是宇宙中所有的‘相’，一切的‘相’都是由心生的。”

茅忠群提出从培养员工的“六感”来改变“人心”。

首先要培养的是员工的羞耻感、敬畏感

其次要让员工有使命感

第三是员工的归属感

第四是成长感

最后一个就是幸福感

（详见12月刊杂志......）

推行国学不靠强迫式的培训，而是润物细无声的教育

茅忠群告诉记者，在让方太内部学习儒家思想的整个过程中，他在员工学习后不做任何强制要求，让大家高高兴兴地来学习。“我知道，如果用简单的传统的培训方式来普及儒家思想肯定会失败。比如我从来不会让他们写读书心得，因为有些人擅长写，有些人不擅长写，如果硬逼着不擅长写的人来写，他一定会厌恶所学的儒家思想，而这种厌恶感会具有病毒式的传染性。”茅忠群强调教育和培训不同，教育的目的是潜移默化地打动人心，而培训则只是知识的传授，如果只是告诉员工什么是儒家的“仁义礼智信”，知识是不能转化成为人们头脑中的观念的。

方太内部正式开始推行国学是 2008 年，那时正逢公司搬进新的办公楼，茅忠群在主楼一楼设立了一个孔子堂，请外部的国学老师在孔子堂里授课。每天早晨 8：15~8：30，公司上到管理层下到车间的每一名员工先从诵读国学经典开始。“这个时间段是公司的上班时间，作为老板，我不能自私地让员工用业余时间来学习国学。同时，具体安排什么时间上课，学什么，怎么学，每个部门都可以自己掌握。这就是教育和培训的不同。” 茅忠群自己深有感受，在接受各种教育培训时发现有很多是无效的，因为有强迫之意，而且培训时间越长，人们的逆反情绪越大。“教育的作用应是润物细无声，让员工的行为在不知不觉中发生改变。” 茅忠群有感而发。

不认同军事化、狼性理念，倡导制度人性化

茅忠群特别信奉儒家强调的“自天子以至于庶人，一是皆以修身为本”，一切以修身为本，只有自己修炼到一定程度，才会真正发自真心地运用儒家思想。“要运用儒家思想来治理企业，就不能带有一种功利的想法，把它作为一种纯粹的治理手段，这样基本上是会失败的，应当从企业家自身的修身开始。”茅忠群认为，最重要的是“诚”加“明”，“明以诚”则“诚则明”，这两者相辅相成，不论个人的修身也好，企业管理也好，才能真正到达理想的境界。

“领导力方面，儒家不像西方讲那么多的技巧艺术，而是告诉我们提高领导力要靠提升自己的德行。真正的儒家文化，对职位越高的人要求越高，比如‘为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之’、‘其身正，不令而行；其身不正，虽令不从’。”茅忠群指出，儒家文化讲究上行下效，在企业管理里，上层如果都是君子的话，就会有个示范效应，带动基层的人去效仿。

“经营理念方面，‘修己以安人’，把自己的修身做好，让员工、顾客安心。” 茅忠群的感觉是，如果顾客使用企业的产品和服务能安心，显然客户对品牌就会有忠诚感，这样经营情况肯定差不了。

在普及儒家思想之前，方太一直遵循西方的管理方式，重视以严格的制度来抓管理，但是推行儒家管理方式后，茅忠群牵头对公司内部一些制度进行了修订，以体现儒家思想的要义。

（详见12月刊杂志......）

不上市、不打价格战、不欺骗，三不戒律

茅忠群给方太立下“不上市、不打价格战、不欺骗”的“三不戒律”，只做厨电高端第一品牌。“我并不是排斥上市，但上市势必会进来一些资本，资本的特性总是逐利的，它们会更多考虑当下的利益回报，公司年报、股东收益就会成为一个指挥棒。” 茅忠群对记者进一步阐述，西方的管理观念认为股东利益最大化是办企业的目的，但从东方文化的角度，做企业更应该追求超越利润层面之上的意义层面。“当然企业需要利润，没有利润生存不了，但利润不是最高目标，最高目标是它的价值意义。”

茅忠群谈道，儒家文化的理念是“民为贵，社稷次之，君为轻”，体现到企业管理里，则是以顾客和员工为本。所以他给方太定的价值使命就是“让家的感觉更好”，“第一是让顾客的家的感觉更好，通过我们的产品、服务、提供的生活方式，让顾客的家庭更加安心、幸福。第二是让我们的员工获得物质和生活两方面的幸福，方太的大家庭更加美好。”

（详见12月刊杂志......）

茅忠群的不为清单

★ 管理不能靠一条腿走路，中西合璧是正道

★ 不是改变企业，而是改变人心

★ 推行国学不靠强迫式的培训，而是润物细无声的教育

★ 不认同军事化、狼性理念，倡导制度人性化

★ 不上市、不打价格战、不欺骗，三不戒律

文/肖婧