按照流行的说法，拿督赵文耀近年来是大马物流界的“网红”。在继承了父亲的家族事业之后，他对PKT物流集团进行了多方面的创新，这位宋太祖赵匡胤的后人在物流业上展现了帝皇之风：赵文耀目前所领导的PKT物流集团是全马最大的汽车物流企业，也是成功将韩国汽车引入大马的开辟者。

“不管你从事的是什么工作，都是在为民众服务，无论是在政府、军队、工商界，还是其他部门工作，都是一样，需要无私奉献，不能追求一己私利。”前美国国务卿鲍威尔的金玉良言也是赵文耀的座右铭。荣获2015年马来西亚弗若斯特沙利文物流卓越奖的PKT物流集团是马来西亚最“谷歌化”的公司，是年轻人最向往工作的本土公司之一，也是很多马来西亚新晋企业家眼中的模范榜样。“不可嫉妒别人的成功，虚心向成功人士学习并抱着感恩的心态，取之社会、还之社会。”赵文耀认为家族生意长青需要时刻铭记这三点。

金钱约束—自我奋斗的启蒙

赵文耀似乎天生就是商业的“信徒”，因为他记不得自己做生意的意识起点，只是始终“觉得自己从未想过不从事商业”。

“小时候，母亲给的零用钱只是刚好满足最基本的开销。虽然家境算是中上，可是我在学校的消费能力却不如其他人，所以某些程度上心里确实有些不平衡。我尝试过和母亲理论，可是在旧时代，最后的结论是，我得向藤鞭屈服，所以干脆不理论，想要什么就靠自己的能力争取，也就免了挨打。”父母在金钱上的控制管教方式，无形中激发了赵文耀的经商及奋斗的雄心。

从小就有了经商念头的赵文耀，中学毕业后非常坚定地选读了商业文凭，他选择到英国雷丁大学修读会计学位。国外的求学生涯赋予了赵文耀更广阔的视野，也让他萌生了继续进修金融管理硕士的决定。

“我也想和其他年轻人一样享受人生、吃好的、穿好的、到处去玩、去看世界。”但小时候的经历告诉他，这些只能由自己去争取。

为了证明自己，赵文耀在大学期间兼职了多份短期工作，藉此提升自己的社交能力。十八岁那年，因为父亲给予的一个机会，赵文耀成功地完成了人生中的第一单二手汽车买卖。当时，他自己从英国雷丁把买回来的二手汽车开到伦敦，然后运回马来西亚出售，再搭火车回雷丁。

商业机会接踵而至，赵文耀二手车的业务蒸蒸日上，这个年轻小伙子凭着自己的胆识与经商手腕，高峰时期的月收入达到5万令吉。大学第二年，赵文耀将家人当初给予的600英镑学费及生活费全数奉还，之后不再要求家人的资助。

回归家族企业：改革的激情与反思

在业务步入发展期后，赵文耀清楚地看到当时的经营模式带来的都只是“活动收入”：换言之，须依靠自身不停的劳动来赚取，手停则口停，这样的恶性循环使生意无法自行成长及扩大，时间自由更是不可得；另一方面，二手车市场在英国已经饱和，发展空间有限，这进一步促使了赵文耀的归家计划。

1996年，赵文耀放弃了在英国打拼10年的事业，带着创业累积的资产与太太回国，以股东身份加入其父创立的PKT物流公司。在英国打拼的经验，也为他日后的创新改革奠定了基础。

“在英国留学大大地开拓了我的国际视野。欧洲物流行业的先进以及当时的经商经验，让我能抢先一步看到马来西亚物流行业未来20年的情景，因此我对走的每一步都信心十足。”

因此，当年只有28岁的赵文耀在进入公司初期，便以股东及合伙人身份开始大刀阔斧的改革。

“从国外回来我就主张收购公司股份，家人和老臣都对我有着先入为主的偏见，认为是个还没赚钱就花钱的角色；但为了要改革，我必须握有更多的权力，所以收购股份势在必行。”改革初期，赵文耀就决心切入新的商机，以蓝海策略规避陷入恶性竞争，建立起独特的竞争优势。

然而前卫的思想与手段也接二连三地引发赵文耀与父亲之间的磨擦，甚至一次与父亲激烈争吵后，赵文耀离开了公司。但一番深思之后，他最终带着好朋友重返家族企业，此后，赵文耀代之以更加踏实的改革作风，将所有改革计划都落实以实质的数据及考察报告，得到了作风偏保守的父亲的理解与支持，这也形成了父子互补互守的平衡点。

此后，PKT物流公司走入了新的发展轨迹：开拓了与日本及韩国联营合作的商机，成为了两大汽车业出口国的首选物流伙伴；为了提升竞争能力，赵文耀也将集团的服务多元化。赵文耀认为要和跨国的物流公司竞争，集团在发展方面必须要“软硬兼施”，因此，赵文耀也在精心布局开拓快速流动消费品的物流业务。实际上，从一些小细节也能发现赵文耀的理念之先进，比如集团旗下的硬件设备都是响应环保概念，如雨水采集区、太阳能、能源改善设计，节能减碳并符合绿色建筑指标。

管理员工和家庭：以身作则优于耳提面命

在创新改革中另辟蹊径的赵文耀，对企业文化的理解也与很多企业家不同，正如其所说的“在PKT，只有领袖，没有老板”，这句话即浓缩了其员工管理的独特之处：即不是依靠上传下达的命令，而是借助于对同一个目标的共同愿望来推动企业向前，而他在其中的角色是一个“领路人”。

因此，赵文耀不会去刻意树立领导权威，公司上下他都一视同仁，连打扫茶水间的阿姨名字他都记得；虽然贵为总裁且有“拿督”头衔，赵文耀坚持在司机接送时坐在副座—这一点也深深影响了公司高层的行为举止。

另一方面，他也不排斥借助员工喜闻乐见的沟通方式来进行工作，当其他企业管理层正设法阻止员工上班时登录社交媒体，担心影响工作效率时，赵文耀却是全马第一位规定“脸书”为员工主要沟通渠道的企业领导者。除此之外，每一个部门还需设立部门聊天组来报告进度，透过它来监督小组项目及协调待完成的事项。

在赵文耀看来，网络媒体的力量可以让他事半功倍，他活跃于脸书，幽默及朝气十足的贴文也使其逐渐成为马来西亚企业网络红人及许多年轻人追梦的偶像。“企业社会责任需由内部开始，并以负责任的方式来获取盈利。”赵文耀指出，要让员工心甘情愿地来上班，视压力为动力，首先必须确保他们能够快乐工作—优质的工作环境是必备的条件。

员工愉悦的身心、健康的体魄被赵文耀视为提升工作效率的重要因素，基于这个理念，赵文耀在总部每一个楼层都设有不同主题的休息室，每一个概念都是他亲自构思，足见其对员工福利的重视，他还在公司配置了设备齐全的健身房，聘请了专业教练，鼓励员工一年内至少上健身房100个小时。此外，他还提供如智能手机、让塑身成功的员工与总裁出国同游等丰厚的奖励。甚至员工家人也在赵文耀所关心的范围之内。用他的说法就是“你专心照顾公司，其他的事情我来给你包办”。为了让员工可以安心上班，不必操心孩子载送的问题，赵文耀直接在公司内设托儿中心。由于集团总部设在郊外，周围都有乡区，赵文耀也启动了“孩子上课，母亲上班”的计划。他依据当地孩子的上课时间，让空闲的母亲们可以到公司上班，在照顾孩子之余，可以赚取额外的收入，提高员工的生活水平。

“以身作则”、“快乐工作”的原则不仅适用于企业经营管理，也适用于家庭内部，就像其座右铭“实践你的梦想”一样，作为父亲的赵文耀并没有强制让孩子接受自己的理念，而是进行更多正面开朗的家教启发孩子们对经商甚至是对人生的热忱，有了热忱，少了抗拒，家族企业的传承就有了延续的源动力。

“我不会告诉你怎么做，我会做给你看，要让属下员工跟随，那么你所分享的梦想，所许下的承诺，都必须一一将它们实现。”这也是赵文耀常常挂在嘴边的一句话，而赵文耀也用行动实践了他的人生哲学“勇于梦想，敢于谈论，细心策划，勤以实践，不断争取”。